Puis-je retourner une commande en ligne en magasin ?

Avantages d'une politique d'achat en ligne et de retour en magasin

Avec BORIS, vous pouvez fidéliser vos ventes, réduire les frais de retour, augmenter le trafic en magasin et faciliter les achats pour vos clients. Voici un aperçu des avantages d'une politique d'achat en ligne et de retour en magasin.

Conservez vos revenus

De nombreux détaillants, grands et petits, proposent de couvrir les frais de retour pour rester compétitifs. Cependant, ces dépenses peuvent réduire les marges bénéficiaires. Lorsque les clients retournent des commandes en ligne en magasin, ils permettent au détaillant d'économiser du temps et des coûts associés au retour, ce qui permet à votre entreprise de conserver ses revenus.

Pour atténuer davantage la perte de revenus, envisagez d'offrir un crédit en magasin sur les retours au lieu de rembourser le mode de paiement initial.

Augmentez le trafic piétonnier en magasin

Lorsque les acheteurs en ligne entrent dans votre boutique pour effectuer un retour, ils peuvent finir par acheter de manière impulsive quelque chose de nouveau qu'ils ont trouvé lors du retour.

Même si les clients de BORIS ne finissent pas par effectuer un nouvel achat, le simple fait d'avoir plus de monde dans votre boutique pourrait la rendre plus populaire et attirer des passants qui finiront par acheter quelque chose.

Facilité et fidélisation accrues de la clientèle

BORIS est pratique pour les clients car ils n'ont pas à craindre que leur colis ne soit perdu par la poste. Votre entreprise peut traiter les retours et émettre des remboursements immédiatement lorsque les produits sont apportés en magasin, ce que les clients apprécient.

En proposant un service aussi pratique aux acheteurs, vous augmentez la fidélité de vos clients et, par conséquent, vos revenus.

Des études montrent qu'une augmentation de 5 % seulement de la fidélité des clients peut augmenter les ventes jusqu'à 95 %.