Objets perdus

Objets perdus et volés

Si votre carte Opal enregistrée a été volée ou perdue, signalez-le et bloquez votre carte en suivant les instructions ci-dessous.

Si une autre carte est liée à votre compte, vous pouvez transférer le solde de votre carte bloquée sur l'autre carte.

Comment bloquer une carte Opal

• Connectez-vous à votre compte. Vous aurez besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe de votre compte de carte Opal.
• Sélectionnez la carte Opal que vous souhaitez bloquer.
• Sélectionnez l'onglet « Gérer ».
• Sélectionnez « Bloquer cette carte Opal ».
• Suivez les instructions pour bloquer définitivement la carte Opal.

Ce que vous devez savoir

• Votre carte sera bloquée immédiatement et votre solde sera protégé. Vous ne pourrez pas l'utiliser si vous le retrouvez plus tard.
• Vous ne pouvez pas bloquer une carte Opal non enregistrée. Vous n'êtes pas inscrit ? Enregistrez votre carte dès maintenant.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le formulaire de politique de remboursement et de transfert de solde Opal (pdf 226 Ko).

Obtenez une nouvelle carte Opal

Vous pouvez obtenir des cartes Opal pour adultes ou enfants/jeunes auprès de n'importe quel revendeur Opal et associer la nouvelle carte à votre compte en ligne.

Les cartes

Gold Senior/Pensioner Opal et les cartes Concession peuvent être commandées sur le site Web d'Opal. Une nouvelle carte vous sera envoyée par la poste dans un délai de cinq à sept jours. En attendant, vous pouvez utiliser une carte Opal pour adultes ou appuyer et retirer avec une carte de crédit, une carte de débit ou un appareil associé pour créer un paiement sans contact pour un tarif Opal pour adultes.

Une fois que vous aurez une autre carte Opal, vous devrez contacter le service client Opal pour demander que le solde de votre carte bloquée soit transféré sur votre nouvelle carte.

Contactez notre équipe d'assistance en cliquant sur le lien SOUMETTRE UNE DEMANDE dans le coin supérieur droit ou ICI.